FAQ E-commerce

FAQ Ecommerce

1. Onde posso utilizar meu Gift Card para adquirir produtos?

A utilização do gift card pode ser feita em qualquer loja Fogo de Chão Brasil, nas unidades Moema, Santo Amaro, Bandeirantes, Center Norte e Jardins em São Paulo, ou Barra da Tijuca e Botafogo no Rio de Janeiro ou em Brasília no Distrito Federal


2. Somente eu posso usar o Gift Card?

O gift não é nominal. Ou seja você pode presentear qualquer pessoa com um gift card.


3. Posso comprar meu Gift Card nas lojas físicas Fogo de Chão?

O gift card não pode ser comprado nas lojas do Fogo de Chão. A compra pode ser feita no site fogodechao.com.br/giftcard. Compras de grandes quantidades de gifts ou compras para empresas devem ser feitas através da solicitação para o e-mail corporativo@todocartoes.com.br.


4. Posso utilizar o Gift Card para adquirir qualquer item da loja?

O Gift Card é utilizado no momento do pagamento, independente dos itens que constam na conta. O pagamento do serviço não pode ser pago com o gift card.

5. Como posso consultar meu pedido?

Para consultar o seu pedido é preciso:

  1. Acessar o site fogodechao.com.br/giftcard
  2. Clicar em "Já comprou neste site? "
  3. Fazer login e acessar “Minhas Compras".

6. Onde posso consultar meu saldo e validade do meu Gift Card?

Para efetuar a consulta do saldo e a validade do Gift, é preciso seguir os procedimentos abaixo:

  1. Acessar o site:fogodechao.com.br/giftcard
  2. Inserir o número e a senha do Gift

**Lembrando que deverá acessar o site de um navegador que não seja o Internet Explorer.

8. Por que o prazo máximo de envio do Gift Card virtual é em até 96h?

O prazo máximo de aprovação de pagamento é de 96 horas, e somente depois dessa confirmação o Gift é enviado para o e-mail do destinatário.

9. Devo utilizar todo o saldo do Gift Card de uma vez só ou posso utilizar em mais de uma visita?

O Gift Card pode ser utilizado em quantas visitas forem necessárias até zerar o saldo.

10. Qual a validade de meu Gift Card?

A validade do gift card é de 8 meses após a compra do mesmo. E este prazo não poderá ser renovado.